¿CREES QUE LA IA ES SOLO UNA MODA?

Si entras a cualquier empresa hoy, oirás la misma pregunta. '¿Es la IA real, o solo otra moda tecnológica que pronto desaparecerá?' Es una pregunta válida. Ya hemos visto antes muchas promesas fallidas. Promesas de blockchain o criptomonedas, por ejemplo. Muchas tecnologías prometieron cambiarlo todo, pero al final decepcionaron. Pero hay una verdad incómoda que preocupa a los líderes de negocios. Mientras dudas si la IA es real, tus rivales ya la están usando. La IA les ayuda a mejorar y a quitarte clientes. Un estudio de McKinsey muestra que el 78% de las empresas ya usa IA. En 2017, solo el 20% lo hacía. Las empresas que ven la IA como 'solo una moda' se quedan atrás. Las que la usan con estrategia, avanzan a gran velocidad.

Es normal tener dudas, y hasta es lógico. Ya hemos visto esta historia antes. En 2017, las empresas agregaban 'blockchain' a su nombre. Luego, sus acciones subían hasta un 400% de la noche a la mañana. Esto ocurría sin importar si usaban la tecnología. Por ejemplo, Long Island Iced Tea Corporation se llamó Long Blockchain Corporation. Pero no tenía productos blockchain. Kodak lanzó KodakCoin y sus acciones se dispararon. Un estudio de la Universidad de Birmingham dice que el 90% de las soluciones blockchain fallaron. Fallaron porque eran soluciones sin un problema real. Con la IA, parece que pasa lo mismo. Hay anuncios con palabras de moda y promesas exageradas. También hay historias de grandes fracasos. Las acciones de BuzzFeed subieron 100% por planes de contenido con IA. Pero su sección de noticias cerró después. Klarna reemplazó 700 empleados con un chatbot. Luego, tuvo que recontratar personas. Estos fallos nos hacen creer que la IA es solo otro truco de Silicon Valley.

Pero aquí es donde la comparación se rompe. El argumento de que la IA es 'solo una moda' es muy engañoso. Blockchain tuvo problemas para encontrar usos reales. Le costó mejorar lo que ya existía. La IA, en cambio, ya superó lo que los expertos llaman 'el umbral mínimo de valor práctico'. Esto significa que ya ofrece beneficios reales y útiles. La diferencia es clara e inmediata. Según un estudio de Deloitte de 2024, el 71% de las empresas usan IA generativa. La IA generativa crea textos o imágenes. La usan en al menos una parte de su negocio. Y no son solo pruebas. Ven resultados reales y medibles. Un estudio de Boston Consulting Group mostró que la IA mejora el trabajo de los consultores. También reduce el tiempo que tardan. Las empresas que dudaron de la IA ahora luchan por alcanzar a otros. A menudo pagan más por soluciones que sus rivales ya usaban hace meses.

Los números cuentan una historia que no podemos ignorar. Solo el 16% de los directivos puede mostrar informes de retorno de inversión (ROI) claros. El ROI es la ganancia por lo invertido. Pero las tendencias son muy claras. Un estudio de McKinsey de enero de 2025 lo confirma. El 19% de los altos directivos dice que sus ingresos crecieron más del 5% gracias a la IA. Otro 39% reporta aumentos moderados, del 1 al 5%. Y lo más importante: la diferencia entre quienes usan IA y quienes dudan crece muy rápido. Las empresas que usan IA en atención al cliente responden preguntas 10 veces más rápido. Los despachos de abogados usan herramientas de IA como Harvey. Procesan contratos e investigaciones a velocidades nunca vistas. Curiosamente, esto no ha reducido la demanda de abogados jóvenes. Esto sugiere que la IA amplía las habilidades humanas, no las reemplaza.

Mientras esperas, tus rivales ganan ventajas cada día. Las mejoras de la IA son diferentes a otras tecnologías. Crean barreras competitivas que se hacen más fuertes con el tiempo. Cada día que un negocio no usa la IA, sus competidores avanzan. Entrenan mejores sistemas, mejoran sus procesos. Además, construyen relaciones con clientes más fieles y rentables gracias a la IA. Restaurantes coreanos usan IA para pedidos por teléfono. No solo ahorran dinero, ofrecen mejores experiencias. Esto crea lealtad. Los gerentes de marketing usan IA para correos o campañas. No solo ahorran tiempo. Desarrollan una experiencia que les permite superar a quienes trabajan manualmente. Los negocios que ven la IA como una moda hoy se parecerán a los que ignoraron internet en 1995. O el comercio móvil en 2005. Podrán ponerse al día, pero con un costo enorme. Y quizás sea demasiado tarde.

Las empresas más exitosas ya no preguntan si la IA es una moda. Ahora preguntan cómo usarla de forma inteligente. Aprendieron de los errores con blockchain. Por eso, usan un enfoque cuidadoso, buscando resolver problemas reales. No añaden 'IA' a todo. En cambio, buscan dónde la IA puede dar ventajas claras. Por ejemplo, automatizan tareas repetitivas. Mejoran la atención al cliente. Toman mejores decisiones con datos. Y aumentan las habilidades humanas, en lugar de reemplazar personas. Estas empresas empiezan con proyectos piloto. Los hacen en áreas con muchos datos bien organizados. Ponen metas claras y crecen poco a poco. Construyen la base, capacitan a sus equipos. También crean reglas y estructuras. Todo esto mientras sus competidores discuten si la IA es real. Lo más importante: ven la IA como una herramienta para destacar, no solo como una palabra de moda.

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